ご注文方法

カートに商品を入れてから、ご購入完了までの流れをご案内します。

① ご注文者様情報

お支払いをされるご注文者様の情報をご入力ください。

② 配送先

配送先は、以下よりお選びいただけます。

配送先アドレス帳を利用すると、複数のお届け先を登録できます。商品の配送は日本国内に限ります。

③ 配送方法

ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。

④ お届け希望日

ご注文日の3営業日後から10日後までご指定いただけます。予約商品は、商品ごとに個別対応いたします。

⑤ お届け時間帯

以下の時間帯よりお選びいただけます。

天災、事故、交通事情、異常気象などにより、お届けが遅れる場合がございます。ご指定日時は確約ではございませんので、あらかじめご了承ください。

⑥ お支払い方法

クレジットカード、代金引換、代金後払いよりお選びいただけます。

⑦ クール便について

クール便または通常便は、ご注文内容に応じて自動設定されるため、カート画面ではお選びいただけません。

⑧ 注文確定

入力内容をご確認のうえ、「注文確定する」ボタンを押してください。ご登録のメールアドレスへ注文受領メールが自動配信されます。

転売目的でのご購入を防ぐため、ご注文本数やお届け先情報などを確認し、販売をお断りする場合がございます。

⑨ 注文確認

商品の確保が完了しましたら、当店より注文確定メールをお送りします。ご注文者様情報、お届け先、ご注文商品などに誤りがないか必ずご確認ください。

ご注文・お問い合わせ受付

ご注文は24時間承っております。定休日中の受注確認、お問い合わせ対応、発送業務は、翌営業日以降に順次対応いたします。

お支払い方法

以下のお支払い方法よりお選びいただけます。

クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます。当店では、ヤマトフィナンシャルのクレジットカード決済サービス「クロネコwebコレクト」を利用しています。

商品発送後に売上確定データをクレジットカード会社へ送信します。実際のお引き落とし日は、ご利用のカード会社へご確認ください。

クロネコwebコレクトの詳細はこちら

代金引換

手数料：全国一律330円（税込）
商品お届け時に、ヤマト運輸の配達員へ現金でお支払いください。商品代金と送料に加え、代引手数料がかかります。領収書は配達員よりお受け取りください。利用限度額は30万円以下です。

代金後払い

手数料：全国一律330円（税込）
ご利用上限額：55,000円（税込）
商品到着後に郵送される請求書で、発行日から14日以内に主要コンビニなどでお支払いください。

※与信審査の結果により、後払いをご利用いただけない場合があります。
※お支払い期限を過ぎた場合は、決済会社よりご請求が行われます。

配送料金

ご注文前に必ずご確認ください。

送料

ご注文手続き完了時に表示される送料は、システムの都合により1個口分のみです。2個口以上になる場合は、送料を変更し、出荷前にご案内します。

1,800ml商品と720ml・750ml商品は、組み合わせにより混載できます。1個口で発送できる本数は、商品の容量、形状、組み合わせによって異なります。

クール便料金

醸造酒または要冷蔵商品を含む場合は、原則としてクール便でお届けします。要冷蔵商品を含まない場合は通常便となります。

冬季に通常便への変更をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。クール便料金を差し引いた金額を改めてご案内します。通常便への変更後、品質劣化による返品・交換は承れません。

クール便でお届けできない地域へのご注文は、出荷をお断りする場合があります。

中継料金

離島など一部地域へのお届けには、通常送料に加えて中継料金が発生します。料金を加算のうえ、改めてご案内します。

受取拒否や長期不在の場合は、往復送料および手数料をご請求します。

お届け時期

ご注文からお届けまでの目安です。お急ぎの場合は備考欄にご記入ください。

出荷準備

ご注文内容を確認後、通常3日以内に出荷準備を行い、準備が整い次第、順次発送します。

送料変更、欠品、ラッピングなどの確認が必要な場合は、メールまたはお電話で確認後、必要な条件が整ってから発送します。

出荷完了メール

出荷完了後、ヤマト運輸より「出荷完了のお知らせ」メールが届きます。記載の伝票番号より配送状況をご確認いただけます。

ご不在の場合

不在票投函後は、ヤマト運輸営業所でのお預かりとなります。保管期間は1週間ですので、お早めに再配達をご依頼ください。

梱包・ギフト

大切な商品を心を込めてお包みします。

通常梱包

ラッピングをご指定いただいていない場合は、リサイクル段ボールを使用する場合があります。ラベルなどを傷つけないよう、緩衝材を使用して丁寧に梱包します。

ギフト・ご贈答

ラッピング資材や熨斗をご用意しています。商品サイズによって利用できる資材が異なる場合や、専用箱付きの商品もございます。

ラッピング商品はこちら

ご注文者様とお届け先様が異なる場合、納品書は同封しません。郵送またはPDF送付をご希望の場合はご連絡ください。ご注文者様ご本人へのお届けで、手渡し用の袋が必要な場合は備考欄にご記入ください。

複数の商品をご購入の場合は、どの商品を包装するか備考欄にご記入ください。

複数のお届け先

一度にカートへ入れた商品を、複数のお届け先へ発送できます。よく利用するお届け先をアドレス帳に登録しておくと便利です。

欠品・完売

商品をご用意できない場合は、当店よりご連絡します。

一時欠品

在庫管理には十分注意しておりますが、実店舗・業務卸と在庫を共有しているため、一時的に欠品する場合があります。お届け希望日までに再入荷が間に合わない場合は、改めてご連絡します。

完売

希少品や季節限定品など、完売後に再入荷しない商品もございます。オンラインショップへの在庫反映が間に合わず、商品をご用意できない場合は、別途ご連絡します。

返品・交換

商品に問題がある場合は、まず当店までご連絡ください。

返品・交換の対象

商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。以下の場合に返品・交換を承ります。

ブショネが疑われる場合は、内容量を3分の2以上残した状態でご連絡ください。古酒のラベル汚れや液面低下などは対象外です。

当店が返品・交換に対応すると判断した場合、送料は当店が負担します。同一商品をご用意できない場合は、個別にご相談します。

キャンセル

出荷前であればキャンセルを承れる場合があります。ただし、予約商品、お取り寄せ商品など、出荷前でもキャンセルできない商品があります。ご注文後のお客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。

受取拒否・長期不在

受取拒否や保管期限超過により商品が返送された場合は、ご注文をキャンセルし、往復送料をお客様にご負担いただきます。

クレジットカード決済の場合は送料を差し引いて返金し、代金引換の場合は送料をご請求します。再送をご希望の場合は、クレジットカード決済のみとなります。

納品書・領収書

同封、郵送、PDF送付にて対応いたします。

納品書

ご注文者様ご本人へのお届けの場合は、納品書を同封します。ご注文者様とお届け先様が異なる場合は同封しません。郵送またはPDF送付をご希望の場合はご連絡ください。

その他のご要望は、カート内の備考欄にご記入ください。

領収書

領収書をご希望の場合は、備考欄に「宛名」と「但し書き」をご記入ください。別途郵送またはPDF送付をご希望の場合も、備考欄またはメールにてお知らせください。

メッセージカード

ギフト用のメッセージカードをご希望の場合は、備考欄にメッセージ内容をご記入ください。