- ①ご注文者様情報
- ②配送先
・配送先が注文者と異なる場合は別住所指定を選択してご入力ください。
・配送先アドレス帳登録機能により複数のお届け先をリストとして登録することも可能です。必要に応じてご活用ください。
・商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
- ③配送方法
・【店頭受け取り】をお選びの場合、店舗までお引き取りにいらしてください。
- ④受取希望日
・予約商品は事前にお届け希望日を承ることができません、個別でご対応させていただきます。
・店頭受け取りの場合も、事前にご準備いたしますので受取希望日をご記入ください。希望日が変更になった場合は、すみやかにお知らせください。受取期間内であれば変更可能です。受取期間が過ぎればキャンセルとさせていただきます。
- ⑤受取時間帯
・天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合があり、受取希望日、受取時間帯を必ずしも保証するものではございません。
・【店頭受け取り】の場合、9：00～19：30の営業時間内にお越しください。(定休日は受け取り不可。)
- ⑥支払い方法
- ⑦クール便
・醸造酒、または要冷蔵商品が含まれる場合、必ずクール便でのお届けになります。 梅酒のみなど要冷蔵商品が含まれない場合は通常便でのお届けになります。
・冬季のお送りの場合、お客様によるご希望がありましたら通常便へ変更することも可能です。備考欄にご記入いただけましたら、クール便送料を差し引いて改めてご連絡させていただきます。その場合、品質劣化による商品の返品はお受け致しかねます。
予めご了承ください。
- ⑧注文確定
・入力メールアドレス宛に、注文受領のメールが自動配信されます。
※【この時点でまだご注文は確定しておりません】※
・ご注文確認後、商品を確保いたします。
・転売目的でのご購入を防ぐため注文本数やお届け先情報などを確認の上、販売致しかねる判断をさせていただく場合がございます。
予めご了承くだいませ。
- ⑨注文確認
・ご注文者情報、お届け先情報、ご注文品などのご注文内容に誤りがないかどうか必ずご確認ください。
・修正がある場合、メールまたはお電話にてできるだけお早めにご連絡ください。
※【この時点ではじめてご注文が確定となります】※
- 受付時間
・日曜日など定休日の場合、受注作業やメール対応は翌営業日以降に行います。
- お問合せ受付
・お電話によるお問合せは営業時間内に対応いたします。
お支払方法
下記お支払い方法からお選びください。
・以下のクレジットカードをご利用いただけます。
・商品が発送され、購入商品の請求情報が処理された後にクレジットカード会社に日々売上確定データを引き渡しています。以降は、ご購入者様とクレジットカード会社との締日・支払日での引き落としとなりますので実際のお引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
・当店ではヤマトフィナンシャルが提供するクレジットカード決済サービス 『クロネコwebコレクト』の決済システムを利用しております。
・ヤマトフィナンシャル株式会社によるクレジットカード決済システムには、世界基準に準拠したセキュリティシステムが採用されています。
１・本人認証システム (３Ｄセキュア)
２・セキュリティコード
３・PCI-DSS
※1 本人認証システム（3Dセキュア）とは
VISA,Master,JCB,AMEX,Dinersのマークのあるカードで採用されている本人認証システムです。カード番号、有効期限の他、ｗｅｂ専用のID・パスワードをお客様に入力して頂くことで、本人確認するシステムです。その事により第三者によるクレジットカードの不正利用を未然に防ぐことが出来るので、より安心してクレジットカードをご利用いただけます。
※２ セキュリティコードとは
クレジットカード表面のカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁もしくは4桁の数字を指します。このセキュリティコードはクレジットカードの磁気情報中には存在しません。セキュリティコードは目視のみによって確認でき、スキミング等でカード番号や有効期限を第三者に盗まれても、不正利用を防げる方法として有効です。
※３ PCI-DSSとは
国際的５大カードブランド JCB、VISA、American Express、MasterCard、Discover が策定した世界的なセキュリティ基準です。ヤマトフィナンシャル株式会社による【クロネコwebコレクト】ではPCI-DSSを採用し、クレジットカード情報に関する業務を安全に運用しています。
・決済手数料 全国一律330円(税込)
・商品お届け時にヤマト運輸の便配送ドライバーへ商品と引換に代金をお支払いいただく決済方法です。
・代金のお支払いは現金のみです。
・商品代金合計と送料に加え代引手数料が発生いたします。
・領収書はヤマト運輸の配達員がお渡しいたします。
・発送先変更による転送はお受けできません。
・ 商品の発送後、新住所への転送をご希望の場合は、往復送料分を別途頂戴いたします。
・代金引換の限度額は、30万円以下となります。
・決済手数料 全国一律330円(税込)
・後払い(クロネコ代金後払いサービス)を利用できる購入上限額は55,000円（税込）までとなります。
・注文した商品を先に受け取り、商品到着後に郵送されてくる請求書によって、お支払いができます。
・全国の下記の主要コンビニいずれかでお支払いいただけます。
・請求書発行から14日以内でしたら、いつでもお好きなタイミングでお支払いいただけます。
※ お支払い期限を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、ヤマトクレジットファイナンス株式会社よりご請求をさせていただきます。
※ 『auかんたん決済』は、KDDI株式会社が提供する、クロネコ代金後払いサービスの商品代金をauのケータイ電話料金とまとめて支払えるサービスです。
※ ヤマトクレジットファイナンス株式会社によるお客様の与信審査によってはクロネコ後払いが利用できない場合があります。
・実店舗にて、現金またはクレジットカード(ビザorマスターカード)でお支払いください。
・営業時間内のお好きなタイミングでお受け取りいただけます。
・店舗でのお受け取りの準備が整いましたら、ご注文確認の手動のメールお送りいたします。
※ご注文直後にご来店いただいても、まだ準備が整っていない場合がございます。※
・ご注文確認の手動のメールを確認してからお引き取りにいらしてください。
・お受け取りの際は、ご注文完了時に発行されるご注文番号とご注文者様のお名前をスタッフにお知らせください。
・お引き取り期限は、ご注文日から10日以内とさせていただきます。(定休日含む)
・定休日は日曜、第2or第3水曜です。定休日は引取不可です。
・受取期間内にお引き取りのない場合は、キャンセルとさせていただきます。
配送料金
必ずご確認ください。- 送料
・ご注文手続き完了時に計上される配送料は、システム都合で1個口分のみとなります。
・出荷が2個口以上になる場合、配送料を変更して出荷前にお知らせいたします。
・1,800mlの商品と720mlなど他のサイズの商品を混載して1個口で出荷できます。
・(例)1,800ml×5本＝1個口、720ml×12本＝1個口
1,800ml×2本と720ml4本で1個口など。同梱できない場合は、個口数を分けてご案内いたします。
・最大何本を1個口で出荷できるかは、商品の組み合わせによって異なります。
- クール便代
・醸造酒、または要冷蔵商品が含まれる場合、必ずクール便でのお届けになります。
・梅酒のみなど要冷蔵商品が含まれない場合は通常便でのお届けになります。
・冬季の場合、通常便へ変更することも可能です。
・備考欄にご記入いただけましたら、クール便送料を差し引いて改めてご連絡させていただきます。その場合、品質劣化による商品の返品はお受け致しかねます。
・クール便でお届けできない地域へのご注文は、出荷をお断りする場合がございます。
- 中継料金
・中継料金を加算させていただき、改めてご連絡させていただきます。
- 出荷準備
・出荷準備が整い次第、順次出荷いたします。
・送料の変更や欠品やラッピングなど、ご確認が必要な場合、メールまたはお電話でご確認の上、必要な条件が整ってからの出荷となります。
- 出荷連絡メール
・配送追跡に必要な「伝票番号」が記載されておりますので、出荷後のお届け日時変更や再配達のご依頼はヤマト運輸にご連絡ください。
- ご不在期間
・お荷物の預かり期間は1週間ですので、お早めに再配達のご依頼をお願いいたします。
梱包/ギフト
心をこめてお包みいたします。- リサイクル段ボール
・ラベルなどできるだけ損傷のないよう、緩衝材を使用してお包みさせていただきます。
- ギフト・ご贈答
・サイズによっては入らないものがあったり、専用箱付きの商品もございます。
ラッピングはこちらから
・ご注文者様とお送り先様が異なる場合、納品書は発行しておりません。
・納品書を郵送もしくはPDFでのお送りをご希望の場合はご連絡ください。
・ご注文者様に直接お送りの場合、お手持ち用の袋を同封させていただきます。
・複数本数をご購入の場合は、どの商品のお包みをご指定かをカート内の備考欄にご記入ください。
- 複数配送先の選択
・頻繁に利用する配送先をアドレス帳に登録しておくと、季節のプレゼントに便利です。
- 一時欠品
・お届けご指定日までに再入荷が間に合わない場合、改めてご連絡させていただきます。
- 完売
・すでに完売してしまっているにもかかわらず、オンラインショップへの反映が遅れご用意ができない場合は改めてご連絡させていただきます。
返品/交換
まずはお電話にてご連絡ください。- 返品/交換
（通常便でお送りの場合の劣化は対応不可）。
1. お届けした商品が、お申込み商品と異なっている場合
2. 破損がある場合
・商品到着後７日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
3. 不良品・商品の劣化(古酒を除く)
・商品到着後７日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
・ブショネの場合、3分の2以上の量を残した状態でご連絡ください。
・古酒のラベル汚れや液面低下などは返品・交換の対象外です。
・状況をお伺いして、返品/交換に対応する場合、要する送料費用は当店が負担します。
・お客様のご都合による返品（思っていたより熟成が進んでいる、味が好みでない、注文間違い等）は承っておりません。
・同じ商品をご用意できない等、交換ができない場合はご相談させていただきます。
- キャンセル
・注文後のお客様のご都合によるキャンセルはお断りさせていただきます。
・予約品やお取り寄せ品など、出荷前であってもキャンセルを承れないものもございます。
- お届け不可
・その場合、商品が発送され、返送されたことで、既に往復の送料が発生しているため、送料の費用はお客様負担となります。
・クレジット支払いの場合、送料の費用を控除した残金をご返金させていただきます。
・代金引換の場合、送料の費用を当店指定の銀行口座にご請求させていただきます。
・再送の場合、クレジットのみとさせていただきます。
納品書/領収書
同封もしくは郵送、PDFにてご対応いたします。- 納品書
・ご注文者様とお送り先様が異なる場合、納品書は発行しておりません。ご注文者様への郵送もしくはPDFでのお送りをご希望の場合はご連絡ください。
・その他、納品書に関するご要望は備考欄にご記入ください。
- 領収書
・領収書を同封ではなく、別途郵送をご希望の場合は、メール又は備考欄にてご指示ください。
- メッセージカード
※20歳未満の者の飲酒は法律で禁じられています。お酒は20歳になってから。
■お支払い方法 |
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2024年12月
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